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主動服務我先行 | 寶神鹿大藥房黃河路店

2020-04-16

遇到了跌倒的老人，你敢扶么？這是一個社會熱點，成為了大家茶余飯后的話題。近日，寶神鹿大藥房黃河路店的姑娘們，針對這個話題，給出了她們的答案。

4月5日早上9點左右，寶神鹿大藥房黃河路店店員孫春巧正在打掃門前衛(wèi)生，不經意抬頭看到了經常到店買藥的老顧客候大爺滿臉是血，踉踉蹌蹌地從遠處走來。孫春巧趕緊放下手里的活，急忙跑到候大爺的身邊，詢問了情況后得知大爺是走路時不小心摔倒了，孫春巧查看了一下傷情，小心翼翼地攙扶著大爺走到自己的店里。

剛到店門口，正在店里整理藥柜的郭艷慧見狀，趕緊跑去搬了個凳子給侯大爺送過來讓他坐下，孫春巧說明了大爺的情況，一旁的店員常青及時拿來了醫(yī)藥箱給大爺處理傷口。候大爺因為跌倒碰到了鼻子引起出血，手部與膝蓋處有少許擦傷，身上的其他部位并無大礙?？吹酱鬆攤椴⒉粐乐兀蠹曳畔铝藨抑男?，開始為候大爺處理傷口。不一會兒，候大爺的鼻血止住了，擦傷處也用酒精進行了消毒與碘伏處理，就連衣服上的灰塵也被店員們給大爺清理干凈了。此時，候大爺的精神狀態(tài)已好很多，感激地向三個姑娘連聲道謝。

4月15日上午，寶神鹿大藥房黃河路店還如往常一樣營業(yè)，店長魏芬正在忙碌地清點藥品，候大爺拎著大包小包的水果笑呵呵地走進了店里，放在了魏芬面前，說對店員的感謝，店長魏芬一時間被搞蒙了，侯大爺細細將當天的事情向魏芬一一道來，魏芬才恍然大悟。原來，事發(fā)當天魏芬因公司開會并不在現場，當天開會結束回到店里，三個店員誰也沒有對她說起此事。直到今天候大爺來，她才了解了事情的原由。

魏芬說道：“當聽到候大爺告訴我這件事的時候，說實話，我本人不覺得意外，但我覺得非常自豪。因為在此前，我們店里處理過很多類似候大爺這樣的情況，無論是店里的老顧客，還是路邊的陌生人，只要是被我們遇到，我們都會及時給予力所能及的幫助。一方面，公司本來就有免費為顧客清洗傷口的服務；另一方面，醫(yī)者仁心，我們身為醫(yī)藥人遇到這樣的情況出手相助是我們的天職。”

對于此事，魏芬感慨道：“我為自己能有常青、郭艷慧、孫春巧這樣的小團隊，覺得榮幸之至。常青和我搭檔在黃河路店有7年多了，工作中她向來仔細、認真，郭艷慧和孫春巧雖然是新員工，都還在實習階段，但她們兩一直都很積極努力，一點都不遜色于我們這些老員工。候大爺送的水果，代表著每一位顧客對我們這個小團隊的認可，所以我非常自豪。”